| Bagsidetekst |
Key Account Management — at håndtere de gode kun-
der, de strategiske nøglekunder, på den bedst mulige
måde — betyder stærke. gensidige
ge fordele— både for virksomheden og kunden.
Det er vigtigt at fastholde og udbygge gode relationer
til virksomhedens vigtigste kunder. Ikke mindst i en
tid. hvor kundeloyaliteten er faldende, og konkurren-
cen bliver hårdere.
Men gode personlige relationer er ikke nok. I dag skal
der sikres en systematisk etablering, vedligeholdelse
og udvikling af kundeforholdet, og løsningen er Key
Account Management. Denne bog besvarer de store
spørgsmål'. -
Hvad er KAM?
Hvorfor er KAM en løsning?
Hvad gør man i praksis?
Børsen
|
| Sprog |
Formentlig dansk, se billeder |
